Get in Touch With Us
Her finner du ut hvordan du kontakter redaksjonen i casino på nett, hva vi faktisk kan hjelpe deg med, og hvor du må henvende deg i saker vi ikke har myndighet over. Vi er en uavhengig research- og sammenligningsside for casino på nett. Vi driver ikke casino, holder ikke penger for noen, og har ingen tilgang til spillerkontoer.
Slik tar du kontakt
E-post er den eneste kanalen vi bruker, og den går til redaksjonen på [email protected]. Vi leser alt som kommer inn og sikter mot svar innen to virkedager. I perioder med mye henvendelser kan det ta lengre tid.
Du får raskere og bedre svar hvis du tar med:
- Hvilket casino eller hvilken artikkelside saken gjelder
- Dato for det som skjedde, skrevet på norsk format (for eksempel 22.09.2026)
- Beløp i NOK der det er relevant, og hvilken valuta kontoen din føres i
- Hva du allerede har forsøkt, for eksempel svar fra casinoets kundestøtte
Ikke send oss passord, BankID-opplysninger, fullt kontonummer eller kopi av legitimasjon. Vi trenger det ikke, og vi ber aldri om det.
Om annonselenker og rangeringer
Flere av casinoene vi omtaler er kommersielle partnere, og utgiveren kan motta provisjon når en leser registrerer seg via en lenke herfra. Det påvirker ikke plasseringen i topplistene våre og gir ingen rett til å få negative punkter fjernet. Har du innvendinger mot en vurdering, kan du sende dem inn — vi behandler dem redaksjonelt, ikke kommersielt.
Spørsmål vi kan svare på
- Vilkår og bonuser — hvordan omsetningskrav, maksinnsats på bonus, utløpsdato og tak på bonusgevinst faktisk leses.
- Betaling og uttak — hva som normalt er tilgjengelig for norske kunder, hvilke gebyrer og valutaomregninger som dukker opp, og hvorfor uttak stopper i verifisering.
- Feil og utdatert innhold — bonusbeløp som er endret, spill som er fjernet, eierskap som er overdratt. Slikt retter vi.
- Ansvarlig spill — hvor du finner innskudds- og tapsgrenser, selvutestengelse og norske hjelpetjenester.
- Redaksjonelle henvendelser — presiseringer, kildespørsmål og samarbeidsforespørsler.
Saker vi ikke kan løse for deg
Vi kan ikke frigi et uttak, låse opp en konto, omgjøre en kontosperring, endre bonusvilkår eller sette inn penger på dine vegne. Alt det ligger hos operatøren og dens lisensmyndighet.
- Kontakt casinoets kundestøtte skriftlig, og be om saksnummer.
- Be om skriftlig begrunnelse med henvisning til det konkrete vilkårspunktet.
- Eskalér internt til klageansvarlig hvis svaret ikke holder.
- Bring saken videre til lisensmyndigheten eller den tvisteløsningsordningen operatøren oppgir i vilkårene.
- Send oss kopi av forløpet. Vi kan ikke avgjøre tvisten, men gjentatte mønstre påvirker hvordan vi omtaler et casino.
Hvilke casino vi svarer om
Henvendelser om nettcasinoene i topplisten vår håndteres av redaksjonen som følger dem. Vi vurderer dem etter vilkårenes lesbarhet, bonusstruktur, betalingsflyt mot Norge, spillutvalg og hvordan kundestøtten faktisk svarer. Rangeringene er redaksjonelle poeng, ikke kundeanmeldelser, og de er ingen garanti for utfallet ditt.
Nedenfor er de tre høyest rangerte, med det som oftest utløser spørsmål til oss.
Lolajack — størst annonsert bonustak, tyngst vilkår å lese
Lolajack ligger øverst hos oss fordi tilbudet er bredt og plattformen dekker både spilleautomater og live casino i et format som fungerer på mobil. Det annonserte tilbudet er 400 % opptil €15 000 + 400 gratisspinn. Vær oppmerksom på at beløpet er i euro, ikke NOK: spiller du med norsk kort eller norsk kontovaluta, kan det komme valutaomregning på både innskudd og uttak, og et bonustak på €15 000 krever innskudd de aller fleste aldri legger inn. Gratisspinn deles vanligvis ut i porsjoner med egen utløpsfrist.
Svakhet: jo høyere prosentbonus, jo hardere slår omsetningskravet, maksinnsatsen per spinn mens bonusen er aktiv og et eventuelt tak på hvor mye bonusgevinst du kan ta ut. Les nettopp de tre punktene før du takker ja. De fleste henvendelsene vi får om Lolajack handler om dette.
Hellspin — bonus i norske kroner
Hellspin er med fordi tilbudet er oppgitt i NOK: 200 % opptil 25 000 kr + 150 gratisspinn. Det fjerner et vanlig irritasjonsmoment, siden du slipper å regne om og slipper vekslingspåslag i begge ender hvis kontoen faktisk føres i kroner. Sjekk likevel i kassen hvilken valuta kontoen opprettes i — det kan ikke endres etterpå hos mange operatører.
Svakhet: 200 % er fortsatt en stor bonus i forhold til innskuddet, og omsetningskravet regnes ofte av innskudd pluss bonus. Bordspill som blackjack og rulett bidrar normalt langt mindre til omsetningen enn spilleautomater, av og til ikke i det hele tatt.
Dragoina — moderat tilbud, flest gratisspinn per krone
Dragoina er tatt med fordi strukturen er nøktern: 100 % opptil 5 000 kr + 200 gratisspinn + 1 bonus crab. Et 100 %-tilbud med lavt tak er som regel enklere å fullføre enn de store prosentene, og gratisspinnene er mange i forhold til bonusbeløpet. Verdien av spinnene avhenger av innsatsverdien per spinn og hvilken automat de er låst til.
Svakhet: takket på 5 000 kr gjør tilbudet lite interessant for den som setter inn store beløp, og ekstrafunksjoner som «bonus crab» er markedsføring inntil du har lest hva den faktisk utløser. Gevinst fra gratisspinn har ofte eget omsetningskrav og egen utbetalingsgrense.
Slik ser topplisten ut i tall
| Casino | Annonsert velkomsttilbud | Valuta oppgitt | Redaksjonell score |
|---|---|---|---|
| Lolajack | 400 % opptil €15 000 + 400 gratisspinn | EUR | 10.0 |
| Hellspin | 200 % opptil 25 000 kr + 150 gratisspinn | NOK | 9.9 |
| Dragoina | 100 % opptil 5 000 kr + 200 gratisspinn + 1 bonus crab | NOK | 9.8 |
| CrazyTower | 550 % opptil 140 000 kr + 400 GS | NOK | 9.8 |
| winner island | 1000 € velkomstbonus & 100 gratisspinn | EUR | 9.6 |
| Casoola | 100 % opptil 5 000 kr + 200 GS | NOK | 9.6 |
| CoinPoker | 150 % bonus opptil $2000 + gratisspinn og gratisspill | USD | 9.4 |
| Betrepublic | 250 % opptil CA $3000 + 200 gratisspinn | CAD | 9.3 |
| Spinskull | €1 200 + 1 200 gratisspinn + 15 % ukentlig cashback | EUR | 9.3 |
| Aquaspins | 100 % velkomstbonus på første innskudd opptil €100 | EUR | 9.2 |
Alle tilbud er operatørens egen markedsføring, kontrollert mot operatørsidene per 22.09.2026. Vilkår endres uten varsel; les kampanjesiden før du setter inn penger. Vil du sammenligne operatører som står utenfor britiske selvutestengelsesordninger, har vi en egen gjennomgang av casinoer uten GamStop.
Penger inn og ut — det vi får flest spørsmål om
Å opprette konto koster ingenting. Kostnaden ligger i minsteinnskuddet, i eventuelle gebyrer og i valutaomregning. Minsteinnskudd hos internasjonale casino ligger typisk i sjiktet rundt 100–200 kr eller tilsvarende i euro, men det er operatøren som setter beløpet, og det varierer med betalingsmetode.
- Debetkort — vanligst. Norske banker kan avvise transaksjoner til pengespill, og enkelte kortutstedere behandler dem som kontantuttak med eget gebyr.
- Bankoverføring — treg, men brukes ofte til store uttak. Regn med flere virkedager, og med at kildekontrollen slår inn på større beløp.
- E-lommebøker — raskest ut, men mange casino ekskluderer innskudd via e-lommebok fra bonustilbudet. Sjekk vilkåret før første innskudd.
- PayPal — sjelden tilgjengelig hos operatører rettet mot det norske markedet. Ikke gå ut fra at den finnes; verifiser i kassen.
- Kryptovaluta — tilbys hos noen, blant annet i miljøet rundt CoinPoker. Kursbevegelse og nettverksgebyr kommer i tillegg, og beløpet du tar ut er ikke låst i kroner.
Uttak må normalt gå tilbake til samme metode du satte inn med. Behandlingstiden deles i to: operatørens egen godkjenning, og deretter betalingsleverandørens tid. Ukentlige og månedlige uttakstak er vanlige, særlig ved store gevinster, som da utbetales i rater.
Regneeksempel på et vanlig bonusvilkår: setter du inn 1 000 kr og får 100 % bonus, har du 2 000 kr. Er omsetningskravet 35 ganger innskudd pluss bonus, må du satse 70 000 kr før uttak — og med maksinnsats på for eksempel 50 kr per spinn tar det tid. Det er regnestykket, ikke prosenten, som avgjør om tilbudet er nyttig for deg.
Verifisering, KYC og hvorfor uttaket stopper
Alle seriøse operatører krever identitetskontroll før første uttak: legitimasjon, adressebekreftelse og noen ganger dokumentasjon på betalingsmiddelet. Ved større beløp eller uvanlige innskuddsmønstre kommer kildekontroll i tillegg, der du må vise hvor pengene kommer fra. Dette er pålagt av hvitvaskingsregelverk, ikke en unnskyldning operatøren finner på. Legg inn dokumentene tidlig, så slipper du ventetid når du først vil ta ut.
Hva utvalget består av
Spør du oss om spill, er det disse kategoriene vi vurderer: spilleautomater, der tilbakebetalingsprosent (RTP) og volatilitet avgjør hvordan saldoen svinger; progressive jackpoter, der potten vokser på tvers av spillere og gevinstsjansen er svært lav; bordspill som blackjack, rulett og baccarat, som ofte teller lite mot omsetningskrav; og live casino med ekte dealer i sanntid, der bordene har egne innsatsgrenser. Spillene leveres av eksterne spillutviklere, ikke av casinoet selv. Vi oppgir aldri antall spill vi ikke har verifisert.
Sportsbok ved siden av casinoet
Flere av operatørene i listen driver også oddsspill. Det fungerer annerledes enn casino: du får pre-match og live-spill, kombinasjonsspill, bet builder og cash-out, og bonusene kommer som gratisspill («free bets») med minstekrav til odds — typisk 1,80 eller 2,00 i desimalodds. Esport tilbys hos noen. Vær særlig oppmerksom på om casino og sportsbok deler samme saldo: en aktiv casinobonus kan da sperre uttak av gevinst du har vunnet på odds.
Lisens, alder og norske spilleres rettigheter
Du må være fylt 18 år. Casinoene vi omtaler drives fra utlandet på utenlandske lisenser, og vi oppgir bare lisensstatus vi har kunnet kontrollere mot lisensmyndighetens register. Hvilken lisens en operatør har, avgjør hvilken klageordning du kan bruke og hvilket vern du har ved tvist — vernet er ikke det samme som under norsk regulering. Sjekk også hvem som eier operatøren, siden flere merkevarer ofte deler samme selskap, samme vilkår og samme kundestøtte.
Ingen operatør er helt trygg, og vi kan ikke garantere at et uttak går gjennom. Bruk verktøyene som finnes: innskuddsgrense, tapsgrense, pause og selvutestengelse. Er spillingen blitt et problem, finnes norske hjelpetjenester, blant annet Hjelpelinjen for spilleavhengige. Nevner du dette i e-posten din, prioriterer vi svaret.
Når du hører fra oss
Hver henvendelse leses av et menneske i redaksjonen. Vi svarer ikke med automatiske meldinger, og vi videreformidler ikke opplysningene dine til casinoene uten at du har bedt om det. Gjelder saken en faktafeil, oppdaterer vi siden og noterer datoen for endringen.
Er du usikker på hvor du skal begynne, send en kort melding med spørsmålet som det er. Vi peker deg videre selv om svaret er at saken ligger utenfor det vi kan gjøre noe med.